POLÍTICA DE FRETE E PAGAMENTO

A Churrasqueiras Hot Box atende a clientes em todas as regiões do Brasil, garantindo que nossos equipamentos industriais e premium cheguem com total segurança ao seu destino.

1 - POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

Devido ao peso e ao volume de nossos equipamentos, os envios são realizados exclusivamente por meio de transportadoras parceiras especializadas em cargas fracionadas e pesadas, garantindo a integridade do produto.

1.1 - Prazos e Expedição
Para consultar o valor e o prazo de entrega, adicione o equipamento desejado ao carrinho e insira o seu CEP. O sistema calculará o prazo automaticamente. Este prazo é a soma de:

• Prazo de Expedição: Tempo necessário para faturamento, separação, embalagem (engradado/proteção) e coleta pela transportadora (geralmente até 2 dias úteis após a aprovação financeira).
• Prazo de Transporte: Tempo de trânsito da transportadora até a sua região.

1.2 - Condições de Recebimento (Atenção Máxima)
As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, em horário comercial (8h às 18h). Para garantir o sucesso da entrega e a validade do seguro de transporte, observe as seguintes regras:

• Local de Entrega: A transportadora realizará a entrega no nível do solo (térreo, portaria ou doca de recebimento). Os motoristas não estão autorizados a realizar o içamento de carga, subir escadas, adentrar obras ou realizar a montagem do equipamento. A movimentação interna é de inteira responsabilidade do cliente.
• Conferência no Ato da Entrega: O cliente ou responsável pelo recebimento deve rigorosamente conferir o estado da embalagem no momento da entrega. Caso a embalagem ou o engradado apresente qualquer sinal de avaria, amassado ou violação, o recebedor deve escrever uma ressalva no verso do Conhecimento de Transporte (CTe) ou Nota Fiscal antes de assinar, e entrar em contato imediato com nosso suporte. A não realização desta ressalva isenta a transportadora de responsabilidades por danos no trajeto.

2 - POLÍTICA DE PAGAMENTO E APROVAÇÃO

O prazo de expedição do seu pedido começa a contar apenas a partir da data de confirmação e análise do pagamento, que varia de acordo com a modalidade escolhida:

• Cartão de Crédito: A aprovação pode ocorrer entre 4 (quatro) e 72 (setenta e duas) horas úteis. Devido ao alto valor agregado de nossos equipamentos, todas as transações por cartão de crédito passam por um rigoroso sistema de análise de risco e antifraude. Em alguns casos, a intermediadora de pagamentos poderá entrar em contato via telefone para confirmar a legitimidade da compra.
• PIX: Confirmação em até 1 (uma) hora. É a modalidade mais rápida e indicada para quem possui urgência na liberação do pedido.
• Boleto Bancário: A liberação ocorre apenas após a compensação bancária, que pode levar até 2 (dois) dias úteis após o pagamento. O mero envio do comprovante não acelera o processo, sendo necessária a liquidação pelo banco.

Caso haja qualquer divergência de dados cadastrais, a Churrasqueiras Hot Box reserva-se o direito de pausar o envio e entrar em contato com o cliente para confirmações adicionais, visando a segurança da transação.